よくある質問

初日は1プッシュ(1滴)を薄く伸ばし、24時間以内に赤みやヒリつきがないか確認してください。
問題なければ3日目から1円玉大に増量し、1〜2週間かけて肌を慣らしていきます。
一気に広い面積へ塗らず、少量から始めることがポイントです。

はい、必須です。
AHAやレチノール使用中は光感受性がわずかに高まるため、朝のスキンケアの最後に「SPF30以上・PA+++以上」の日焼け止めを必ずご使用ください。
屋外スポーツや海などではSPF50以上、PA++++を推奨します。

A. 以下の順番で調整していただくことをおすすめします。

使用量と回数を減らす（週1〜2回など）
保湿をしっかり行う
朝と夜で分けて使う（AHAは朝、レチノイドは夜）

それでも改善が見られない場合
どちらか片方のみのご使用にするか、両方を一度お休みください。2〜3日経っても改善しない、または悪化する場合は使用を中止し、皮膚科の受診をご検討ください

併用を避けていただきたいもの
・強いスクラブ洗顔料
・高濃度のピーリング剤
・ピーリング美顔器（同じ日のご使用はお控えください）

使用を避けていただきたいタイミング
・顔剃り直後
・日焼け直後
・サウナ・長風呂・激しい運動の直後
・プール（塩素）の後→時間を空けてからご使用ください

事前にご相談をおすすめする方
・妊娠中・授乳中の方
・通院中の方
・お肌が敏感な方（腕の内側などでパッチテストを行ってからのご使用をおすすめします）

夜：洗顔 → スキンローション → スキンセラムの順でご使用ください。
ビタミンCやナイアシンアミドなど抗酸化美容液と重ねる場合は「洗顔 → スキンローション → スキンセラム → 他美容液」の順で問題ありません。
ただし刺激を感じた場合は、日を分けてご使用ください。

スキンローションとセラムの2ステップで、角質ケアから保湿まで完了する設計です。
乾燥が気になる方や季節によっては、仕上げに保湿クリームを追加するとより快適にお使いいただけます。

外用レチノールは一般的な使用量であれば大きな問題は報告されていませんが、念のためかかりつけ医にご相談いただくことをおすすめします。
ご心配な場合は産後落ち着いてからのご使用をおすすめいたします。

未開封で3年、開封後は6ヶ月以内を目安に使い切ってください。
直射日光・高温多湿を避け、25℃以下で保管すると成分の安定性が保たれます。

個人差はありますが、保湿感は使用直後から、キメやハリ感は2〜4週間で実感される方が多いです。

乾燥・毛穴・ハリ低下など、年齢に関係なく起こる肌悩みにフォーカスした処方です。
思春期以降から大人まで全年代の方にお使いいただけます。
※小学生以下は保護者の管理のもとでご使用ください。

基本的にどのブランドの化粧水・美容液・クリームとも併用可能です。
ピーリングや高濃度ビタミンCなど刺激の強い製品と重ねる際は、赤みやヒリつきが出ないか様子を見ながらご使用ください。
肌に合わないと感じた場合は一度使用を中止してください。

朝・夜2回のご使用を推奨します。
朝は薄く伸ばし、夜は気になる部位に重ねづけするなど、肌状態に合わせて調整してください。

スキンローションとセラムの2ステップで完了する設計ですが、乾燥が気になる季節や乾燥肌の方は、仕上げにセラミド入りクリームを重ねるとより保湿効果が持続します。

直射日光・高温多湿を避け、25℃以下の冷暗所で保管してください。
開封後は6ヶ月以内を目安に使い切ることをおすすめします。

低刺激設計ですが、敏感肌の方は念のため腕の内側で24時間パッチテストを行い、少量からお試しください。
赤みやかゆみが出た場合は使用を中止し、皮膚科へご相談ください。

継続使用により肌コンディションを保つアイテムです。
使用を中止すると、乾燥やくすみなど本来の肌悩みが再び現れる場合があります。

性別を問わずお使いいただけます。

日焼け直後の炎症状態や、ピーリング施術・レーザー治療直後など、皮膚が敏感になっているときは48時間ほど空けるか、皮膚科医の指示に従ってください。

初期に軽いピリピリ感や赤みが出る「レチノイド反応」「AHA反応」が起こることがあります。
通常は1週間ほどで治まりますが、強い刺激を感じたら使用間隔を空け、十分な保湿と日中のUVケアを行ってください。

すぐにたっぷりの水で洗い流してください。違和感が続く場合は、眼科の受診をおすすめいたします。

皮脂が多いのに乾燥しやすい「インナードライ肌」、または毛穴の黒ずみ・ざらつき・テカりが気になる男性に向いています。AHA/BHAで詰まりを整え、セラムで水分と皮脂バランスを整えます。

AHA（マンデル酸）が表面の不要な角質をやわらげ、
BHA（サリチル酸）が毛穴内部の角栓の芯まで届き、黒ずみの土台にアプローチします。

白ニキビ・黒ニキビの原因となる“初期詰まり”に働きかけます。
赤ニキビにはパンテノールやアラントインが肌を落ち着かせる方向に働きます。

直接使用しても問題ありませんが、
剃った直後の肌は一時的にバリアが弱く、刺激を感じやすい状態です。
そのため 5〜10分ほど時間を置き、熱感が落ち着いてから の使用が安心です。
パンテノールやツボクサ葉エキスが赤み・ひりつきに配慮した処方ですが、
強い剃り負けがある日は化粧水を少量から様子を見てください。

マンデル酸中心のマイルド設計で、弱酸性に調整しています。
パンテノール・アラントインなどが刺激感を抑え、毎日使いやすい処方です。

朝も問題なく使用できます。
ただし初めてAHA/BHAを使う方は、夜のみからスタートするとより安心です。

化粧水で角質をやわらげ、肌表面を整えることで、
STEP2のセラムが均一に浸透しやすくなるためです。

一般的に2〜4週間ほどで、ざらつき・テカりなどの変化を感じやすい方が多いです。（※個人差があります）

使えます。
イノシトール・ジヒドロキシプロピルアルギニンHClなどが水分保持をサポートし、乾燥をケアします。

べたつきにくいテクスチャーで、塗布後の肌は軽い仕上がりです。
皮脂の量と質を整える成分が入っているためテカりやすい方にも向いています。

敏感な方でも使えるよう配慮した処方ですが、赤みが出やすい方は少量から始めてください。
異常を感じた場合は使用を中止してください。

レチノイドによる一時的な反応の可能性があります。以下の対応をお試しください。
対処法:
使用頻度を減らす(毎日→2〜3日に1回など)
保湿剤を併用して様子を見る

症状が続く場合や不安な場合は、ハンドレッドドクターの無料相談をご利用ください。

はい、必須です。AHAやレチノール使用中は光感受性がわずかに高まるため、朝のスキンケアの最後に「SPF30以上・PA+++以上」の日焼け止めを必ずご使用ください。屋外スポーツや海などではSPF50以上、PA++++を推奨します。

炎症性の赤ニキビが広範囲にある場合や、強い剃り負け直後は、刺激を感じやすい状態です。
そのようなときは 一時使用を中止し、症状が落ち着いてから 再開してください。
再開するときは量を少なめにし、様子を見ながら使用するのがおすすめです。

イソトレチノイン使用中は、レチノールなどのビタミンA製品、酸（AHA/BHA/ピーリング）、物理的スクラブは避けてください。
乾燥・赤み・光過敏症が強く出やすくなるためです。
ご不安な場合は、一度医師へご相談いただくと安心です。

使用後に赤み・かゆみ・腫れなどの症状があらわれた場合は、すぐに洗い流して様子を見てください。
症状が悪化する場合は、速やかに医療機関を受診してください。
再度使用して同じ症状が出た場合は、アレルギーなどの可能性がありますので、使用を中止してください。
当社では医療相談も行っておりますので、ご不安な場合はお気軽にご相談ください。

【受付時間】
平日：10:00～18:00（土日祝を除く）
【お問い合わせ窓口】
電話：050-8880-9898
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化粧品は一般的に安全にご使用いただけますが、まれにアレルギー反応が起こることがあります。
異常を感じたらすぐに使用を中止し、必要に応じて医療機関を受診してください。
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通常、ご注文から3～4営業日以内に発送いたします。
※土日祝・長期休暇を除く

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ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
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まずは、発送完了メールをもとに、各配送業者のウェブサイトにて配送状況をご確認ください。
万が一、状況が確認できない場合や、発送から1週間以上経過しても商品が届かない場合は、大変お手数ではございますが、当社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

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長期不在などにより商品をお受け取りいただけなかった場合、配送業者の保管期間を過ぎますと、商品は当社に返送されます。
返送が確認でき次第、再配送またはご注文のキャンセルについてご案内いたしますので、
恐れ入りますが一度お問い合わせいただけますようお願いいたします。
なお、お客様のご都合による再送の場合は、再配送にかかる送料をご負担いただいております。
送料はお届け先の地域により異なりますため、詳細は別途ご案内いたします。

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ただし、発送準備が進んでいる場合はご希望に添えないこともございますので、お早めにご連絡ください。
すでに商品が発送された場合は、各配送業者へ直接お問い合わせいただく形となります

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注文確認メールとマイページのご注文履歴をご確認のうえ、心当たりがない場合は当社にお問い合わせください。
状況に応じて対応させていただきます。

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大変申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、未使用の状態で、商品全体・商品ラベル・箱・バーコードの鮮明な写真を撮影いただき、ご連絡をお願いいたします。
商品の状態を確認のうえ、商品の交換またはご返金にて対応させていただきます。

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成分にアレルギーがある場合は、安全のためご使用をお控えください。
ご不安な場合は、医療機関（皮膚科・アレルギー科）にご相談ください。
製品に関するご質問があれば、当社にお問い合わせください。

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ご使用前に、以下の方法でパッチテストを行うことをおすすめします。
1.腕の内側など皮膚の柔らかい部分に、製品を少量塗布します。
2.そのまま24時間程度様子を見てください。
3.赤み・かゆみ・腫れ・刺激などの異常がないことを確認できた場合にご使用ください。
※異常があらわれた場合は、すぐに洗い流し、使用を中止してください。必要に応じて医療機関にご相談ください。
製品に関するご質問があれば、当社にお問い合わせください。

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恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、以下の場合には返品・交換を承っております。
・商品の破損・不良があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
該当する場合は、よくある質問の
【商品に不良や破損があった】【注文した商品と違うものが届きました】の項目をご確認のうえ、お問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、開封後やご使用後の商品の返品はお受けいたしかねます。
ただし、商品の初期不良や破損（開封後に判明したものを含む）、誤配送など、弊社の不備による場合につきましては、未使用品に限り返品・交換を承っております。
該当の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
※外箱の開封は問題ございませんが、ご使用前に必ず商品の状態をご確認いただきますようお願いいたします。

弊社製品はすべて、日本国内の認可を受けた工場で製造されています。製品ごとに製造工場が異なる場合がございますが、いずれも日本国内にある信頼性の高い施設で製造されておりますので、安心してご利用ください。

誠に恐れ入りますが、お客様都合による受け取り辞退・受け取り拒否は一切お受けしておりません。

初期不良・誤配送の場合は当社が負担いたします。
お客様都合での返品はお受けしておりません。

ご利用のカード会社を通じて返金処理を行います。
返金がカード明細に反映されるまでに、3〜10営業日程度かかる場合がございます。
（カード会社によって異なります）
返金状況については、ご利用のカード会社へ直接ご確認ください。