よくあるご質問
スキンローション・セラムについて
Q目のまわりに使用できますか?
まぶたや目のキワには使用しないでください。お使いになる場合は、目尻からほお骨の上までにとどめ、まずは夜に少しずつお試しください。使用量の目安は片目につき米粒半分〜1粒程度です。朝ご使用の場合は必ず日焼け止めを塗ってください。
Q日中は日焼け止めが必要ですか?
はい、必須です。AHAやレチノール使用中は光感受性がわずかに高まるため、朝のスキンケアの最後に「SPF30以上・PA+++以上」の日焼け止めを必ずご使用ください。屋外スポーツや海などではSPF50以上、PA++++を推奨します。
Q使用後にピリピリしたり赤くなったときは?
以下の順番で調整していただくことをおすすめします。
- 使用量と回数を減らす(週1〜2回など)
- 保湿をしっかり行う
- 朝と夜で分けて使う(AHAは朝、レチノイドは夜)
それでも改善が見られない場合は使用を中止し、皮膚科の受診をご検討ください。
Q使用順序は?他の美容液と併用できますか?
夜:洗顔 → スキンローション → スキンセラムの順でご使用ください。他の美容液と重ねる場合は「洗顔 → スキンローション → スキンセラム → 他美容液」の順で問題ありません。刺激を感じた場合は、日を分けてご使用ください。
Q妊娠・授乳中でも使えますか?
念のためかかりつけ医にご相談いただくことをおすすめします。ご心配な場合は産後落ち着いてからのご使用をおすすめいたします。
Qどのくらいで効果が実感できますか?
個人差はありますが、保湿感は使用直後から、キメやハリ感は2〜4週間で実感される方が多いです。
Q対象年齢はありますか?
思春期以降から大人まで全年代の方にお使いいただけます。小学生以下は保護者の管理のもとでご使用ください。
Q敏感肌でも使えますか?
低刺激設計ですが、敏感肌の方は念のため腕の内側で24時間パッチテストを行い、少量からお試しください。赤みやかゆみが出た場合は使用を中止し、皮膚科へご相談ください。
Q男性も使えますか?
性別を問わずお使いいただけます。
Q使用期限はありますか?
未開封で3年、開封後は6ヶ月以内を目安に使い切ってください。直射日光・高温多湿を避け、25℃以下で保管すると成分の安定性が保たれます。
Qレチノールやマンデル酸によるダウンタイムはありますか?
初期に軽いピリピリ感や赤みが出る「レチノイド反応」「AHA反応」が起こることがあります。通常は1週間ほどで治まりますが、強い刺激を感じたら使用間隔を空け、十分な保湿と日中のUVケアを行ってください。
メンズスキンローション・セラムについて
Qどんな男性に向いていますか?
皮脂が多いのに乾燥しやすい「インナードライ肌」、または毛穴の黒ずみ・ざらつき・テカりが気になる男性に向いています。AHA/BHAで詰まりを整え、レチノイドとビタミンで水分と皮脂バランスを整えます。
Q毛穴の黒ずみやざらつきに効果はありますか?
AHA(マンデル酸)が表面の不要な角質をやわらげ、BHA(サリチル酸)が毛穴内部の角栓の芯まで届き、黒ずみの土台にアプローチします。
Qひげ剃り後に使っても大丈夫ですか?
5〜10分ほど時間を置き、熱感が落ち着いてからの使用が安心です。強い剃り負けがある日は少量から様子を見てください。
Qどのくらいで肌の変化を感じられますか?
一般的に2〜4週間ほどで、ざらつき・テカりなどの変化を感じやすい方が多いです(個人差があります)。
Qひりつきや皮むけが出たらどうすれば?
使用頻度を減らす(毎日→2〜3日に1回)、保湿剤を併用して様子を見てください。症状が続く場合はハンドレッドドクターの無料相談をご利用ください。
Q日中は日焼け止めが必要ですか?
はい、必須です。AHAやレチノール使用中は光感受性がわずかに高まるため、朝のスキンケアの最後に「SPF30以上・PA+++以上」の日焼け止めを必ずご使用ください。
わき用クリームについて
Qどんな商品ですか?
わきの汗やにおいが気になる方向けに、医師が設計した低刺激処方のクリームです。12時間以上持続する使用感と、敏感肌にも使いやすい処方が特徴です。化粧品として販売しています。
Q男女兼用ですか?
はい、男女兼用です。性別を問わずお使いいただけます。
Q使い方を教えてください
入浴後や清潔にした状態のわきに、適量を取りやさしくなじませてください。
- 朝の使用が特に効果的です
- 皮膚に傷や炎症がある場合は使用をお控えください
- 衣類への付着にご注意ください
Qどのくらいで効果を感じますか?
個人差はありますが、使用当日からさっぱりとした使用感を感じていただける方が多いです。継続してお使いいただくことで、より快適な状態が続きやすくなります。
Q使用を続けないと効果が薄れますか?
本製品は継続してお使いいただくことで、快適な状態を保ちやすくなります。使用を中断すると徐々に使用前の状態に戻る場合があります。
Q敏感肌でも使えますか?
敏感肌の方にも配慮した低刺激処方です。ただし、初めてご使用の際は腕の内側などで24時間パッチテストを行い、少量からお試しいただくことをおすすめします。
Q除毛・脱毛後すぐに使えますか?
除毛・脱毛直後は肌が敏感な状態のため、数時間〜半日ほど時間を置いてからご使用ください。肌に異常を感じた場合は使用を中止してください。
Qわき汗を抑えると、他の部位で汗が増えますか?
個人差はありますが、わき汗の量自体がそれほど多くないため、他の部位からの発汗が増えたとしても通常は気にならない程度です。
Q使用後に赤み・かゆみ・腫れが出た場合は?
すぐに洗い流して様子を見てください。症状が悪化する場合は速やかに医療機関を受診してください。再度使用して同じ症状が出た場合は使用を中止してください。
電話:050-8880-9898 / メール:support@hundred-dr.com
Q使用後に体調不良を感じた場合は?
異常を感じたらすぐに使用を中止し、必要に応じて医療機関を受診してください。
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ご注文について
Q注文内容を変更・キャンセルしたい
発送前であれば承っております。お早めにお電話にてご連絡ください。
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Q注文確認メールが届きません
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Q領収書・納品書は同梱されますか?
納品書は原則として同梱しておりません。領収書はご注文前のカート内にある【領収書発行を希望する】にチェックを入れていただくと、ご注文完了後1〜2営業日以内にメールにてお送りします。
Q同じ商品をまとめて注文できますか?
はい、おひとり様5点までの購入が可能です。
Q注文の手順を教えてください
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お支払い方法について
Qどんな支払い方法がありますか?
クレジットカード(Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover)・Apple Pay・Google Pay・PayPayがご利用いただけます。
Q分割払いはできますか?
ご利用のカード会社によって対応状況が異なります。カード会社へ直接お問い合わせください。
Qインボイスに対応していますか?
はい、対応しております。インボイス対応の領収書は、マイページの注文履歴よりお客様ご自身でダウンロードいただけます。
Qクレジットカード決済ができません
以下をご確認ください。
- カード情報(番号・有効期限・セキュリティコード)に誤りがないか
- カードの有効期限が切れていないか
- 利用限度額を超えていないか
解決しない場合はカード会社へ直接お問い合わせいただくか、別のカードのご利用をご検討ください。
お届けについて
Q送料はいくらですか?
送料はすべて当社にて負担しておりますので、お客様にご負担いただく送料は一切ございません。
Q何日で発送されますか?
通常、ご注文から3〜4営業日以内に発送いたします(土日祝・長期休暇を除く)。
Q土・日・祝日も発送していますか?
発送業務は平日のみです。金曜午後以降・土日祝のご注文は翌営業日以降の発送となります。ただし配送業者によるお届けは土日祝も対応しております。
Q配送日時の指定はできますか?
はい、ご注文時に配送希望日・時間帯をご指定いただけます。地域・天候・交通状況などにより、ご指定日時にお届けできない場合がございます。
Q海外への発送は可能ですか?
申し訳ございませんが、日本国内への配送のみに対応しております。
Q商品が届かない・遅れている
まずは発送完了メールをもとに配送業者のウェブサイトにて配送状況をご確認ください。発送から1週間以上経過しても届かない場合は当社までお問い合わせください。
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Q配送先を間違えました。変更できますか?
発送前であれば変更が可能です。お早めにご連絡ください。すでに発送された場合は、各配送業者へ直接お問い合わせください。
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商品について
Q商品に不良や破損があった
未使用の状態で、商品全体・破損箇所・箱・バーコードの鮮明な写真を撮影いただき、ご連絡をお願いいたします。商品の交換またはご返金にて対応いたします。
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Q商品の返品・交換は可能ですか?
お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ただし商品の破損・不良があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合は対応いたします。
Q商品はどこで製造されていますか?
すべて日本国内の認可を受けた工場で製造されています。
Q成分にアレルギーがある場合は?
成分にアレルギーがある場合は、安全のためご使用をお控えください。ご不安な場合は皮膚科・アレルギー科にご相談ください。
Q返金はどのように行われますか?
ご利用のカード会社を通じて返金処理を行います。返金がカード明細に反映されるまでに3〜10営業日程度かかる場合がございます。