プライバシーポリシー

HUNDRED DOCTOR JAPAN株式会社（以下、「当社」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、適切な保護を社会的責務と捉え、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）および関連ガイドラインを遵守し、個人情報の適正な取扱いと安全管理に努めます。本ポリシーでは、当社の提供するウェブサイト・サービス（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取り扱い方針について定めます。

1. 事業者情報

  • 名称：HUNDRED DOCTOR JAPAN株式会社
  • 所在地：愛知県北名古屋市九之坪北浦31番地
  • 代表取締役：沓名 悠多

2. 関係法令・ガイドラインの遵守

当社は、個人情報保護法ならびに個人情報保護委員会のガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

3. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であり、以下を含むものを指します。

  • 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなど
  • 個人識別符号（マイナンバー、保険証番号、運転免許証番号、顔・指紋・声紋など）

4. 個人情報の取得と利用目的

（1）取得方法

  • ユーザー登録・商品購入時に入力された情報
  • お問い合わせ時に提供された情報
  • 提携事業者から提供された情報
  • Cookieや行動履歴等によるアクセス情報（非特定情報）

（2）利用目的

  1. 商品の発送およびアフターサービス提供
  2. 本人確認を含む対応
  3. 商品・サービス案内およびキャンペーン通知
  4. サービスの改善・開発・品質向上
  5. 不正利用防止および規約違反対応
  6. 利用状況確認および料金請求処理
  7. その他、上記に付随する業務

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

  • 本人の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 緊急の必要がある場合
  • 公衆衛生や児童保護の必要がある場合
  • 行政機関への協力が必要な場合
  • 委託先への業務委託（第三者に該当しません）
  • 事業承継に伴う情報移転

6. 安全管理措置

（1）組織的措置

  • 個人情報保護責任者の設置
  • 取扱担当者の制限と監督
  • 内部点検・外部監査

（2）人的措置

  • 社員研修の実施
  • 秘密保持契約の整備

（3）物理的措置

  • 入退室管理と盗難防止
  • 紙媒体・端末の適正管理

（4）技術的措置

  • アクセス制限の実施
  • 不正アクセス・ウイルス対策

（5）外的環境の把握

海外保管が必要な場合、当該国の法制度を調査・公表します。

7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

本人または代理人からの請求に基づき、以下の対応を行います。

  • 保有個人データの開示
  • 訂正・追加・削除
  • 利用停止・消去
  • 第三者提供の停止

ご請求には、本人確認書類および開示手数料（1,000円／件）が必要です。

8. Cookieの使用について

Cookieを使用してアクセス分析・サービス改善を行います。個人は特定されません。Cookieの使用はブラウザ設定により制限できます。

9. Cookieとユーザー行動情報の分析

当社では、以下の目的で第三者サービスによるCookie利用を行います。

  • サイト利用状況の解析
  • 広告配信・リターゲティング
  • ソーシャル連携機能の提供

取得データはGoogle等に提供されることがありますが、個人は特定されません。

10. Google Analyticsの使用について

当社は「Google Analytics」「Google Search Console」を利用してアクセス状況を分析しています（匿名情報のみ）。詳細はGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。

11. AIチャットボットサポートについて

当社では、お客様サポートの一環として、AIチャットボット（以下「AIサポート」といいます。）を提供しています。

（1）AIサポートの機能

当社がお客様に提供する機能であり、以下を含みます。なお、AIサポートの具体的な機能は、当社の判断により追加・変更されることがあります。

  • 商品情報のご案内
  • よくあるご質問への回答
  • ご注文情報のご案内（ご本人確認後）
  • お客様のお買い物をサポートする機能
  • その他、当社が提供するサービスに関連する機能

（2）取り扱う情報

お客様がチャットに入力された情報（ご質問内容、ご本人確認のためのメールアドレスおよび注文番号、その他お客様がご入力された情報等）

（3）利用目的

本ポリシー第4条（2）に基づき、以下の目的で利用いたします。

  • お客様のお問い合わせへの対応
  • ご本人確認
  • サービス品質の向上

（4）AIサポートの限界

AIサポートによる回答は完全性を保証するものではございません。重要なお手続きや個別のご判断が必要な事項については、メール（support@hundred-dr.com）または公式LINEまでご連絡ください。

12. 業務委託先について

当社は、個人情報の取り扱いを以下の委託先に委託する場合があります。委託に際しては、適切な個人情報の管理を行うよう監督いたします。

（1）Eコマース基盤

  • Shopify Inc.（カナダ）／ストアフロント、注文管理、決済処理等

（2）AIチャットボット基盤

  • Anthropic, PBC（アメリカ合衆国）／AIチャットボットによる応答生成（SOC 2 Type II 認証取得済み）

（3）サーバーインフラ

  • Railway Corp.（アメリカ合衆国）／アプリケーションサーバーの提供

（4）データ分析・管理

  • Google LLC（アメリカ合衆国）／Google Analytics、アクセス解析、データログ管理

上記の他、当社は必要に応じて新たな委託先を追加することがあります。委託先の所在国の法制度につきましては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

13. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ・開示請求等は、以下へご連絡ください。

  • 住所：〒481-0041 愛知県北名古屋市九之坪北浦31番地
  • 社名：HUNDRED DOCTOR JAPAN株式会社
  • 代表取締役：沓名 悠多
  • Eメール：support@hundred-dr.com